IberoGlobe mantiene el pago del transporte fuera de la plataforma y automatiza el cobro de la tasa de éxito al transportista adjudicatario cuando el cliente acepta una oferta.
1. Modelo financiero de IberoGlobe
El modelo principal separa el pago del transporte de la monetización de la plataforma. El cliente paga el porte directamente al transportista y el transportista adjudicatario paga a IberoGlobe la tasa de éxito por la adjudicación obtenida.
| Flujo | Quién paga | Quién cobra | Cuándo |
|---|---|---|---|
| Precio del transporte | Cliente | Transportista | Según acuerdo directo entre partes. |
| Tasa de éxito | Transportista adjudicatario | IberoGlobe | Automáticamente cuando el cliente acepta la oferta y Stripe confirma el cargo. |
| Servicios premium | Usuario que los contrata | IberoGlobe | Al contratar o renovar el servicio. |
| Ajustes o regularizaciones | Parte responsable | Parte acreedora | Según disputa, factura, abono o decisión documentada. |
2. Pago directo del transporte
El cliente y el transportista pactan directamente forma, plazo, método, factura, vencimiento, anticipo o pago contra entrega del precio del transporte.
- Se recomienda usar métodos trazables para importes relevantes.
- No se recomienda entregar mercancía de alto valor sin acuerdo documental claro.
- Las partes deben cumplir límites legales de efectivo, fiscalidad, facturación y normativa sectorial.
- Cualquier impago del porte debe reclamarse entre cliente y transportista, sin perjuicio de la disputa interna.
3. Añadir método de pago del transportista
El transportista debe añadir un método de pago válido para poder lanzar ofertas cuando la plataforma exija tarjeta verificada.
- La tarjeta se añade mediante Stripe u otro proveedor seguro.
- Añadir tarjeta no supone pagar por registrarse ni por ofertar.
- El método de pago se usa para cargar la tasa de éxito si el cliente acepta la oferta del transportista.
- El transportista puede sustituir su tarjeta, pero debe mantener siempre una tarjeta válida si quiere seguir ofertando.
- Si una tarjeta falla, caduca o es revocada, la plataforma puede bloquear ofertas o impedir aceptación.
4. Cobro automático de la tasa de éxito
Cuando el cliente acepta una oferta, IberoGlobe lanza el cobro automático de la tasa de éxito al método de pago vinculado del transportista.
- El cliente selecciona una oferta y confirma aceptación.
- El sistema calcula la tasa vigente según tabla de tarifas y precio aceptado.
- Stripe intenta cobrar la tasa al transportista.
- Si el cobro es correcto, se acepta la oferta y se liberan datos de contacto a las dos partes.
- Si el cobro falla, la aceptación no se completa y los datos siguen ocultos.
5. No cancelación y finalidad del cobro
La tasa de éxito remunera el servicio digital de contacto, verificación, publicación, comparación, adjudicación, liberación controlada de datos y soporte operativo. Una vez aceptada la oferta y realizado el cobro, la comisión es exigible y no se cancela por acuerdos posteriores entre las partes, salvo error manifiesto de plataforma, fraude acreditado ajeno al transportista o resolución expresa de IberoGlobe.
El transportista reconoce que el servicio de IberoGlobe queda prestado en el momento en que la plataforma genera la oportunidad, ordena la subasta, permite la aceptación, verifica el método de pago y libera contacto tras el cobro.
6. Facturas y descargas
Tras el cobro correcto de la tasa de éxito, la plataforma puede generar factura automáticamente y enviarla al email del transportista si el correo está activo.
- La factura queda reflejada en el panel de pagos del transportista.
- El panel puede mostrar un botón para descargarla o imprimirla.
- La factura puede incluir logo de IberoGlobe, número, fecha, concepto, base, impuestos y total.
- La factura de comisión no sustituye a la factura del transporte emitida por el transportista al cliente.
- El transportista debe revisar sus datos fiscales antes de operar y solicitar rectificación si procede.
7. Errores de pago y tarjeta fallida
- Si Stripe rechaza el cargo, se notificará al transportista para actualizar tarjeta.
- Mientras el cargo no esté confirmado, los datos permanecen ocultos.
- El cliente puede intentar aceptar de nuevo cuando el transportista regularice el método de pago.
- IberoGlobe puede dejar constancia del intento fallido por seguridad y auditoría.
- La reiteración de fallos puede limitar ofertas y visibilidad.
8. Contracargos, devoluciones y abuso
Un contracargo o devolución injustificada de una tasa correctamente devengada puede reabrir la deuda y provocar bloqueo de cuenta.
- IberoGlobe puede reclamar principal, costes bancarios, comisiones de pasarela y gastos de recobro.
- Puede suspender cuentas vinculadas o nuevas ofertas.
- Puede conservar pruebas de aceptación, carga, oferta, IP, evento Stripe, factura y mensajes.
- Puede comunicar intentos de fraude a proveedores de pago, asesores o autoridades cuando corresponda.
9. Seguridad de pagos
- IberoGlobe no almacena el número completo de tarjeta ni el CVC.
- Los datos de tarjeta se tratan por proveedor de pago autorizado.
- El usuario no debe compartir credenciales, códigos, tarjetas ni enlaces de pago ajenos.
- No debe aceptar cambios de IBAN o medios de pago por canales inseguros sin doble verificación.
- Debe reportar phishing, suplantación, enlaces sospechosos o cargos no reconocidos.