IberoGlobe Market es una plataforma digital de intermediación logística que conecta clientes y empresas con transportistas. La plataforma organiza publicación de cargas, subasta de ofertas, aceptación, cobro de la tasa de éxito, liberación controlada de contacto, reputación, documentos e incidencias.
Modelo principal: el cliente paga el transporte directamente al transportista. IberoGlobe cobra al transportista adjudicatario una tasa de éxito por el servicio de contacto, verificación, adjudicación y soporte de plataforma.
1. Objeto, aceptación y alcance contractual
Estas condiciones regulan el acceso, navegación, registro y uso de IberoGlobe Market, incluyendo publicación de cargas, subasta logística, propuestas, aceptación de presupuestos, mensajería, reputación, documentación, verificación, tracking, comisiones, cobros automáticos, facturación, disputas, soporte y cualquier funcionalidad vinculada al portal.
Al registrarse, publicar una carga, enviar una oferta, aceptar un presupuesto, vincular una tarjeta, usar la mensajería, consultar datos liberados, descargar una factura, abrir disputa o continuar usando la plataforma, el usuario declara que ha leído, entendido y aceptado estas condiciones y las políticas legales relacionadas.
Estas condiciones vinculan a clientes, empresas, transportistas, autónomos, sociedades, representantes, empleados, colaboradores, usuarios invitados y cualquier tercero que opere a través de una cuenta. Quien actúe en nombre de una empresa declara contar con autorización suficiente.
2. Naturaleza de IberoGlobe Market
IberoGlobe presta un servicio digital de intermediación tecnológica y marketplace logístico. Su función es facilitar el encuentro entre clientes que necesitan transportar cargas y transportistas que desean ofertar por ellas.
- IberoGlobe no es porteador contractual ni efectivo salvo contrato independiente firmado expresamente.
- IberoGlobe no carga, descarga, conduce, almacena, manipula ni custodia físicamente mercancías.
- IberoGlobe no garantiza por sí mismo la solvencia, disponibilidad, seguro, licencia, puntualidad o ejecución final del transportista.
- IberoGlobe puede verificar perfiles, documentos o actividad, pero dicha revisión no equivale a garantía absoluta ni sustituye las comprobaciones profesionales de las partes.
- IberoGlobe puede ordenar la comunicación, registrar evidencias, aplicar reglas internas, bloquear abusos y gestionar reputación.
3. Sistema de subasta logística y visibilidad
Durante la fase de licitación, los transportistas verificados pueden ver los datos técnicos de la carga necesarios para presupuestar: tipo de mercancía, dimensiones, peso, fotos descriptivas, requisitos técnicos y ruta aproximada.
Antes de la aceptación de una oferta, la plataforma oculta datos personales o de contacto directo, incluyendo teléfonos, emails, direcciones exactas, apellidos, documentación sensible, selfie, DNI/NIF o información que permita contactar fuera del portal.
Las ofertas económicas pueden mostrarse de forma agregada o individual a otros transportistas para fomentar una subasta inversa competitiva, pero la identidad del transportista ofertante permanecerá anónima hasta el cierre del trato o hasta que IberoGlobe determine otra visibilidad legítima.
4. Prohibición de publicar datos de contacto en perfiles, biografías y zonas públicas
Los perfiles públicos, biografías, descripciones, nombres visibles, galerías, preguntas técnicas, ofertas, valoraciones y cualquier campo visible antes de una adjudicación no pueden contener datos de contacto directo ni instrucciones para contactar fuera de IberoGlobe.
- Queda prohibido publicar teléfonos, emails, direcciones exactas, códigos postales vinculados a domicilio, enlaces, páginas web, redes sociales, usuarios de mensajería, WhatsApp, Telegram, referencias a llamadas, instrucciones para buscar al usuario fuera de la plataforma o cualquier fórmula equivalente.
- La prohibición incluye formatos directos, abreviados u ocultos, como números separados por espacios, puntos, guiones, paréntesis, palabras, símbolos, imágenes, textos parcialmente camuflados, sustituciones como arroba/punto, enlaces acortados o cualquier método destinado a eludir los filtros.
- Los datos de contacto solo se liberan por el flujo previsto por IberoGlobe cuando existe una oferta aceptada, el cobro de la tasa de éxito aplicable ha sido confirmado cuando corresponda y las partes están autorizadas a continuar la operación.
- IberoGlobe puede bloquear automáticamente publicaciones, biografías, ofertas, mensajes o contenidos que incluyan contacto directo o indicios razonables de elusión.
El usuario reconoce que la finalidad de esta regla es proteger la privacidad, evitar fraude, impedir la elusión de la tasa de éxito, conservar trazabilidad, proteger a clientes y transportistas y mantener un mercado competitivo y seguro.
5. Publicación de cargas por clientes y empresas
- El cliente debe describir la carga con información real, completa y verificable.
- Debe indicar origen y destino con el nivel de precisión permitido por el sistema, manteniendo los datos exactos ocultos hasta aceptación.
- Debe declarar peso, dimensiones, volumen, fragilidad, valor, peligrosidad, temperatura, acceso, horarios y medios de carga/descarga cuando sean relevantes.
- Debe tener derecho o autorización para contratar el transporte de la mercancía.
- Debe abstenerse de publicar mercancías prohibidas, ilícitas, mal declaradas o incompatibles con la normativa aplicable.
- Debe responder con diligencia a dudas técnicas y no inducir a transportistas a contactar fuera del portal.
6. Ofertas de transportistas
El transportista reconoce que puede pujar sin pagar en ese momento, pero que la aceptación de su presupuesto por el cliente activa de forma automática la obligación de pago de la tasa de éxito de IberoGlobe. La tarjeta vinculada se cargará en ese instante por el importe calculado conforme a la tabla vigente de comisiones, más impuestos aplicables, sin necesidad de autorización adicional.
- La oferta debe incluir precio real, disponibilidad, condiciones y limitaciones relevantes.
- El transportista debe contar con medios, autorizaciones, seguros y capacidad profesional suficiente.
- La oferta no puede contener datos de contacto directo antes de aceptación.
- La oferta no puede usarse para tantear al cliente y cerrar fuera de IberoGlobe.
- El precio ofertado será la base principal para calcular la tasa de éxito, salvo ajustes visibles o reglas especiales aplicables.
- La modificación o retirada de una oferta antes de aceptación no elimina registros de auditoría ni impide medidas contra abuso.
Al lanzar una oferta, acepto que IberoGlobe cargará automáticamente a mi método de pago vinculado la tasa de éxito vigente si el cliente acepta mi presupuesto. No se me cobra por pujar; el cobro se produce únicamente si gano el servicio.
7. Método de pago obligatorio para ofertar
Para garantizar la seriedad de las ofertas, el transportista debe vincular y mantener un método de pago válido antes de enviar presupuestos cuando la funcionalidad esté activada.
- La tarjeta se verifica mediante Stripe u otro proveedor de pago habilitado.
- IberoGlobe no almacena el número completo de tarjeta ni los datos sensibles de la tarjeta.
- La vinculación de la tarjeta no implica cobro por registrarse ni por pujar.
- El transportista debe mantener tarjeta operativa, fondos suficientes y autorización bancaria válida.
- Si el método de pago caduca, se rechaza, se cancela o falla, IberoGlobe puede bloquear nuevas ofertas o impedir la aceptación por parte del cliente.
8. Aceptación de presupuesto y cierre
La aceptación de una oferta por el cliente es el evento que inicia el cierre operativo de la subasta. En ese momento IberoGlobe intentará cobrar al transportista adjudicatario la tasa de éxito vigente.
Solo si el cobro de la tasa de éxito se confirma correctamente, la oferta queda aceptada, las demás ofertas pueden rechazarse o quedar cerradas, y los datos de contacto necesarios se liberan exclusivamente entre cliente y transportista adjudicatario.
El cliente entiende que la aceptación puede depender de la confirmación de cobro al transportista. IberoGlobe no asume obligación de liberar datos ni cerrar la operación si la tasa de éxito no se cobra correctamente.
9. Liberación de datos de contacto
La liberación de datos se limita a las dos partes vinculadas por la oferta aceptada y cobrada: cliente propietario de la carga y transportista adjudicatario.
- Antes de la aceptación, los datos personales y direcciones exactas permanecen ocultos.
- Después de la aceptación y cobro correcto, se pueden liberar nombre completo, teléfono, dirección exacta de recogida y entrega, datos fiscales mínimos y documentación necesaria para ejecutar el transporte.
- La documentación sensible, DNI, selfie o datos de verificación solo se muestran cuando existe base operativa, contractual, legal o de seguridad suficiente.
- Los datos liberados no pueden usarse para fines ajenos al servicio aceptado.
- Queda prohibido reutilizar, vender, copiar, publicar, difundir o explotar datos de contacto obtenidos en IberoGlobe para operaciones externas no autorizadas.
10. Comisión, deuda y no cancelación
La tasa de éxito remunera el servicio digital de contacto, verificación, publicación, comparación, adjudicación, liberación controlada de datos y soporte operativo. Una vez aceptada la oferta y realizado el cobro, la comisión es exigible y no se cancela por acuerdos posteriores entre las partes, salvo error manifiesto de plataforma, fraude acreditado ajeno al transportista o resolución expresa de IberoGlobe.
- La comisión nace cuando el cliente acepta la oferta y el sistema confirma el cobro o registra deuda conforme a la política aplicable.
- La comisión no depende de que el cliente pague el porte por la plataforma, porque el pago del transporte se realiza directamente entre las partes.
- El transportista no puede revocar unilateralmente la comisión tras obtener la adjudicación, contacto o liberación de datos.
- La cancelación posterior, renegociación, cambio de horario, sustitución de vehículo o acuerdo fuera de plataforma no elimina por sí sola la comisión.
- Si existe error técnico o caso excepcional, IberoGlobe podrá revisar, ajustar o anular la comisión a su criterio razonable y documentado.
11. Pago directo del transporte
En el modelo principal, el cliente paga el precio del transporte directamente al transportista por el método que ambos pacten: transferencia, anticipo, pago contra entrega, factura con vencimiento u otro método legal.
- Las partes deben documentar condiciones de pago, factura, vencimientos, anticipos y justificantes.
- Deben cumplir límites legales de pago en efectivo, normativa fiscal y obligaciones sectoriales.
- Cualquier impago del porte debe gestionarse entre cliente y transportista, sin perjuicio del sistema de disputas de IberoGlobe.
12. Mensajería y prohibición de contacto previo
La mensajería previa a la aceptación está destinada a dudas técnicas sobre la carga, condiciones de acceso, medidas, horarios, vehículo, documentación o requisitos de transporte.
- No se permite enviar teléfonos, emails, enlaces externos, redes sociales, matrículas identificativas usadas como contacto, direcciones exactas o datos personales antes de aceptación.
- El sistema puede bloquear automáticamente mensajes con patrones de contacto.
- La reiteración puede provocar suspensión de cuenta, pérdida de visibilidad o bloqueo de ofertas.
- IberoGlobe puede conservar mensajes bloqueados como evidencia de incumplimiento.
13. Facturación de la tasa de éxito
Una vez cobrada correctamente la tasa de éxito, IberoGlobe podrá emitir factura al transportista y ponerla a disposición en el panel de pagos, en la sección de facturas y por email si el sistema de correo está activo.
- La factura puede incluir base imponible, IVA u otros impuestos aplicables, total, referencia de carga, oferta, fecha y número de factura.
- La factura refleja el servicio digital de intermediación, contacto, verificación, adjudicación y soporte de plataforma.
- El transportista debe revisar sus datos fiscales y solicitar corrección si detecta error material.
- La descarga de factura puede mostrarse con el logo de IberoGlobe y formato imprimible.
14. Anti-elusión, fraude y abuso
- Está prohibido pedir o aceptar cerrar fuera de IberoGlobe una carga originada en la plataforma para evitar la tasa.
- Está prohibido declarar precios inferiores, crear ofertas ficticias, duplicar cuentas o simular cancelaciones.
- Está prohibido usar documentos, fotos, perfiles o mensajes para ocultar datos de contacto.
- Está prohibido realizar contracargos abusivos tras obtener contacto o adjudicación.
- IberoGlobe puede bloquear cuentas, suspender visibilidad, reclamar importes, conservar evidencias y comunicar hechos a autoridades cuando proceda.
15. Cambios de tarifas y condiciones
La tabla de tarifas vigente puede actualizarse desde administración. La tarifa aplicable será la mostrada o registrada en el momento de enviar la oferta, aceptar presupuesto, cobrar comisión o generar factura, según determine técnicamente el sistema y la política vigente.
IberoGlobe podrá modificar condiciones, tarifas, impuestos, mínimos, modelos de cobro o requisitos de tarjeta por razones operativas, legales, fiscales, antifraude, de proveedor de pago o evolución del servicio. Los cambios no afectarán retroactivamente a facturas ya emitidas salvo corrección de error.
16. Suspensión, bloqueo y terminación
- IberoGlobe puede limitar o suspender cuentas por impago, tarjeta inválida, fraude, elusión, suplantación, documentación falsa, abuso de mensajería o riesgo para usuarios.
- El bloqueo no elimina deudas, facturas, registros legales, obligaciones de confidencialidad ni responsabilidades generadas antes de la suspensión.
- El usuario puede solicitar baja, pero IberoGlobe podrá conservar información necesaria por obligaciones legales, defensa de reclamaciones, seguridad y prevención de fraude.
17. Legislación, interpretación y prevalencia
Estas condiciones se interpretan junto con la legislación española y europea aplicable a servicios digitales, contratación electrónica, protección de datos, consumidores cuando proceda, transporte, fiscalidad y medios de pago.
En caso de contradicción entre textos resumidos de interfaz y las políticas legales completas, prevalecerá la política específica más reciente, sin perjuicio de la protección mínima legal que corresponda.